Questions Fréquentes - Mini-pelles et Engins de Chantier

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos mini-pelles, chargeuses et accessoires.

Commande et Livraison

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site pour les produits avec prix affichés, ou nous contacter pour un devis personnalisé sur les modèles "sur devis".

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 60 jours maximum après validation de votre commande. Nous vous tenons informé régulièrement de l'avancement.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison à domicile est gratuite partout en France métropolitaine pour toutes nos mini-pelles et la plupart de nos accessoires.

Comment se passe la livraison ?

Nos mini-pelles sont livrées par transporteur spécialisé. Vous serez contacté pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Garantie et SAV

Quelle est la garantie ?

Toutes nos mini-pelles et engins sont garantis 1 an pièces et main d'œuvre avec service après-vente inclus.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre tous les défauts de fabrication et dysfonctionnements sur les pièces mécaniques, hydrauliques et le moteur.

Comment faire jouer la garantie ?

Contactez notre service après-vente qui vous guidera dans la procédure. Nous intervenons rapidement pour minimiser l'immobilisation de votre matériel.

Y a-t-il un SAV en France ?

Oui, nous disposons d'un service après-vente en France pour assurer le suivi et l'entretien de votre matériel.

Caractéristiques Techniques

Quelle mini-pelle choisir selon mon usage ?

• Jardin/Paysage : 800-1500kg (HT08 à HT15)
• Chantiers moyens : 2000-2500kg (HT20, HT25)
• Gros chantiers : 3000-3500kg (HT30, HT35)

Consultez notre guide d'achat complet

Quelle est la différence entre chassis fixe et télescopique ?

Le chassis télescopique permet d'ajuster la largeur de la machine (1005-1035mm ou 1300-1500mm selon modèles) pour passer dans des espaces étroits ou gagner en stabilité.

Les godets sont-ils inclus ?

Oui, nos mini-pelles sont livrées avec 3 godets : 200mm, 400mm et 1000mm (ou 1200mm selon modèles).

Qu'est-ce qu'un bras déporté ?

Le bras déporté permet de travailler en bordure (le long d'un mur, d'une clôture) sans avoir à déplacer constamment la machine.

Quelle est la différence entre cabine ouverte et fermée ?

La cabine ouverte est économique et suffit pour usage occasionnel. La cabine fermée protège des intempéries, du bruit et de la poussière - indispensable pour usage professionnel intensif.

Certification et Conformité

Les mini-pelles sont-elles certifiées CE ?

Oui, toutes nos mini-pelles sont certifiées CE et conformes aux normes européennes de sécurité.

Les moteurs sont-ils aux normes environnementales ?

Oui, nos moteurs sont conformes aux normes EPA et Euro 5 pour le respect de l'environnement.

Peut-on utiliser ces mini-pelles en France ?

Absolument, nos engins sont 100% compatibles avec la réglementation française et européenne.

Accessoires

Quels accessoires sont disponibles ?

Nous proposons une gamme complète :

• Godets : Tilt, à sable, ordinaires
• Démolition : Brise-roche, ripper
• Forage : Tarière 150-400mm
• Manutention : Grappin, transpalette
• Attaches : Attache rapide hydraulique

Voir tous les accessoires

Les accessoires sont-ils compatibles avec toutes les mini-pelles ?

Chaque accessoire indique sa compatibilité (par tonnage). Vérifiez bien avant de commander ou contactez-nous pour conseil.

Peut-on ajouter des accessoires après l'achat ?

Oui, vous pouvez commander des accessoires à tout moment pour compléter votre équipement.

Paiement et Conditions

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée. Pour les devis personnalisés, d'autres modalités peuvent être proposées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via notre plateforme Shopify avec protection acheteur incluse.

Y a-t-il un droit de rétractation ?

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après livraison (voir conditions de vente pour détails).

Peut-on avoir un devis personnalisé ?

Oui, contactez-nous pour recevoir un devis gratuit adapté à vos besoins spécifiques.

Utilisation et Entretien

Faut-il un permis pour conduire une mini-pelle ?

Pour une utilisation professionnelle, le CACES R482 catégorie A est requis. Pour un usage privé sur terrain privé, aucun permis n'est nécessaire.

Comment entretenir sa mini-pelle ?

Entretien régulier recommandé :

• Vidange moteur selon préconisations constructeur
• Vérification niveaux hydrauliques
• Graissage points de pivot
• Nettoyage filtres
• Contrôle chenilles et godets

Où trouver des pièces détachées ?

Contactez notre service après-vente qui vous fournira les pièces d'origine nécessaires.

Transport

Comment transporter une mini-pelle ?

Les mini-pelles jusqu'à 3500kg peuvent être transportées sur remorque porte-engin. Vérifiez le PTAC de votre remorque et votre permis de conduire.

Quel véhicule pour tracter une mini-pelle ?

Un véhicule utilitaire ou 4x4 avec capacité de remorquage suffisante. Exemple : pour une HT35 (3500kg) + remorque (1500kg), il faut un véhicule pouvant tracter 5 tonnes minimum.

Vous avez d'autres questions ?

Contactez notre équipe ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller dans votre choix.